Come farsi rimborsare il biglietto in caso di ritardo del treno

tramite: O2O
Difficoltà: facile
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Introduzione

Questa guida è utile per chi vuole farsi rimborsare un biglietto ferroviario in caso di ritardo del treno. Spesso accade che, a causa di svariati motivi che vanno dagli scioperi, al maltempo ai problemi sulla linea ferroviaria, i treni subiscano dei ritardi che creano non pochi disagi. Qualora vi capitasse, sappiate che potete richiedere fino al 100 % del valore del biglietto come rimborso per i ritardi subiti. Qui vi spieghiamo come.

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Occorrente

  • Biglietto Ferroviario
  • Modulo di richiesta rimborso
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Per prima cosa, sappiate che i rimborsi sono previsti per treni che viaggiano con almeno 60 minuti di ritardo (in partenza, durante il viaggio o in arrivo) e pertanto vi consigliamo di verificare orario di partenza e arrivo indicati sul vostro biglietto. Se il ritardo avviene alla partenza potete scegliere di richiedere il rimborso integrale del biglietto oppure di richiedere un titolo di viaggio in sostituzione al vostro per continuare il vostro viaggio verso la destinazione finale. Se i treni vengono soppressi è possibile richiedere il rimborso anche se il biglietto è già stato convalidato. Se il ritardo invece avviene all'arrivo, e quindi nel caso decidiate di continuare il viaggio nonostante la previsione di ritardo, potete richiedere un rimborso del 25% del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra i 60 minuti ed i 119 minuti, mentre il rimborso del 50% del prezzo del biglietto può essere richiesto in caso il ritardo sia di almeno 120 minuti.

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Attenzione però! Ci sono delle limitazioni di cui tener conto quando si effettuano queste richieste. Innanzitutto, le indennità per ritardo all'arrivo sono previste solo se viaggiate con treni AV Frecciarossa e Frecciargento, Frecciabianca, IC, ICN ed Espressi, treni Italia - Svizzera o Eurocity o Euronight per il percorso nazionale. Inoltre non si ha diritto al rimborso se prima dell'acquisto si era informati del ritardo, se il ritardo all'arrivo proseguendo il viaggio su servizio diverso è inferiore a 60 minuti oppure se si viaggia con biglietti gratuiti o il cui valore è pari a 4 euro (o inferiore) per persona.

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E quindi come fare per inoltrare la vostra richiesta? Qualora abbiate utilizzato treni nazionali, trascorsi 20 giorni dalla data del viaggio potete contattare direttamente Trenitalia attraverso i loro canali (biglietterie, call center, sito web, agenzie di viaggio..) e richiedere il rimborso (o in alternativa il bonus) entro 12 mesi da tale data. In caso di utilizzo di treni regionali, la richiesta deve essere inoltrata tramite il modulo reperibile presso le biglietterie o sul sito Trenitalia, entro e non oltre 30 giorni dalla data del viaggio. Il modulo va inoltrato alla Direzione Regionale competente per la destinazione del viaggio. Alcune tipologie di biglietto sono escluse e pertanto è sempre consigliabile verificare le Condizioni Generali di Trasporto Trenitalia

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