Come chiedere un rimborso per un viaggio andato male

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

All'interno della presente guida, andremo a occuparci di vacanze, di viaggi. Nello specifico, come avrete sicuramente potuto comprendere tramite la lettura del titolo stesso di questa guida, ci concentreremo su Come chiedere un rimborso per un viaggio andato male.
Le vacanze sono il modo migliore per riposarsi dopo molti mesi di duro lavoro. Generalmente ci rivolgiamo ad apposite agenzie di viaggi per pianificare al meglio la nostra vacanza ed evitare brutte sorprese. Alcune volte può capire di giungere sul luogo della nostra villeggiatura e di non trovare il posto come ci era stato presentato in agenzia, ad esempio struttura alberghiera fatiscente o sporca, trasporto inadeguato, inaccessibilità al mare, ritardo di oltre 48 ore del volo, bagagli smarriti, ecc.

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Occorrente

  • contratto di viaggio con l'agenzia
  • scontrini delle spese durante il viaggio
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Come abbiamo appena spiegato all'interno del passo che ha introdotto questa tematica, ora ci dedicheremo a spiegare dettagliatamente Come chiedere un rimborso per un viaggio andato male. Prima di tutto, qualora vi troviate ancora nel luogo della vacanza, documentate dettagliatamente la pessima qualità del viaggio. A questo scopo è utile scattare delle foto che illustrino i problemi riscontrati, per esempio le condizioni scadenti dell'albergo, o del mezzo di trasporto fornito dall'agenzia. Queste ci serviranno come prova per dimostrare l'effettivo disagio che ci è stato arrecato.

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È davvero molto importante conservare il contratto relativo alla vendita del servizio di viaggio che vi ha precedentemente rilasciato l'agenzia di viaggi, nonché tutti i biglietti relativi al viaggio, gli scontrini e le ricevute delle spese sostenute per rimediare ai disagi e ai disservizi. Questi sono molto importanti per poter quantificare e giustificare la somma da richiedere all'agenzia e al tour operator per i disagi arrecati.

Continua la lettura
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Una volta terminata la vacanza, scriviamo una lettera di messa in mora indirizzata all'agenzia viaggi e all'eventuale tour operator di cui l'agenzia si è servita. Descriviamo accuratamente quali problemi abbiamo incontrato durante la vacanza, quantificando un rimborso adeguato e alleghiamo tutti i documenti riportati al passo precedente. Per assolvere questa richiesta, dovremo indicare un termine massimo di quindici giorni. La lettera con questi contenuti, relativa alla messa in mora, dovrà essere inviata entro e non oltre i dieci giorni dal rientro dal viaggio.

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Nel caso in cui l'agenzia e il tour operator respingano la richiesta, o non rispondano entro i termini prefissati, rivolgiamoci ad una delle Associazioni dei Consumatori presenti in Italia. Queste ci chiederanno di inviare loro la documentazione completa e ci seguiranno durante tutto l'iter legale necessario alla richiesta di rimborso. In questo modo potremo ottenere un adeguato risarcimento e sperare che la prossima vacanza vada tutto bene.
In ultima analisi, vorrei consigliarvi vivamente la lettura di ulteriori articoli che si occupino di questa tematica, in modo tale che possiate approfondire ulteriormente l'argomento. A tal proposito, eccovi un link interessante riguardante questo tema: http://www.difesaconsumatori.com/turismo/92-risarcimento-danno-vacanza-rovinata.
Spero che questa guida su Come chiedere un rimborso per un viaggio andato male possa esservi utile.

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