Come incentivare il turismo

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Fino a qualche anno fa quello del turismo era uno dei pochi settori a non risentire della crisi; si rinunciava a tutto, si facevano sacrifici, ma non passava nemmeno per la testa l'idea di saltare le vacanze, viste da sempre come necessità per ricaricarsi e farsi forza prima delle ristrettezze invernali. Nonostante tutto, anche il turismo è un settore in calo: le offerte di Internet sono difficili da contrastare e spesso a farne le spese sono le aziende più piccole. Come combattere un nemico così temibile? In questa guida troverete qualche semplice idea per incentivare il turismo, così da far fronte più facilmente alla potenza del web.

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Fidelizzare il cliente

Specialmente grazie alla nascita del web, l'offerta di promozioni e pacchetti vacanze è diventata enorme: avere qualcosa "in più" da dare rispetto alla concorrenza diventa sempre più difficile ed è per questo che è necessario che entri in gioco la fidelizzazione del cliente. Se un cliente si è trovato particolarmente bene in un posto, è normale che desideri tornarci. L'errore più grossolano che viene effettuato negli ultimi tempi è la tendenza ad abbandonare il cliente dopo averlo catturato, con la mentalità sbagliata del "non tornerà, c'è già stato". La prima vacanza è molto vantaggiosa e ricca di offerte, ma quando il cliente mostra interesse nel ripetere l'esperienza, si scontra contro il muro del prezzo inaccessibile, o della mancanza dei comfort precedenti. Un cliente soddisfatto non solo torna, ma raccomanda l'esperienza agli amici, generando un passaparola di effetto benefico che non va sottovalutato in un ambiente di saturazione del mercato.

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Fare squadra

In un mondo sempre più frammentato, unire le forze è importante. Soprattutto a livello locale, il consiglio è di aggregare più associazioni, allo scopo di creare una "rete" difensiva di pubblicità, che possa aiutare nella promozione. La sinergia di pro-loco, associazioni cittadine, operatori turistici locali, città vicine, consentirà da un lato di intercettare a cascata un flusso turistico molto maggiore e dall'altro di fornire delle proposte molto circostanziate, delle soluzioni facili che renderanno proprio per questo il soggiorno dei vacanzieri molto più piacevole.

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Individuare un target

L'individuazione di un target turistico a cui appellarsi non è un fattore da sottovalutare. La zona in cui operate è piena di discoteche e locali notturni? Cercate di attirare un pubblico giovane e avrete meno sforzi da fare, promuovendo le attività locali con promozioni e sconti. Clienti più giovani hanno meno pretese, ma vogliono anche un prezzo più basso. State cercando di incentivare il turismo in una zona calma, tranquilla e magari termale? Provate a contattare qualche associazione per la terza età, richiamando una clientela più anziana con pacchetti completi, che permettano anche di assaporare le prelibatezze dei dintorni. Ciò che è importante è ricordarsi che ogni pubblico ha diverse necessità ed è fondamentale sapersi destreggiare fra di esse per avere successo.

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