In caso di ritardi dei treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca è previsto un rimborso che consiste, in alcuni casi, in realtà in una sorta di sconto applicabile a futuri viaggi. Ci due tipi diversi di rimborso, si parte da un rimborso sotto forma di sconto del 25 % del prezzo del biglietto, utilizzabile entro un anno esatto dall'emissione del rimborso stesso, per treni che abbiamo fatto ritardo compreso tra i 30 e 59 minuti. In caso di ritardi superiori ai 60 minuti o ai 120 minuti è possibile richiedere un rimborso diverso, in questo caso può esservi riconosciuto anche in contanti, rispettivamente del 25 % e 50 % del prezzo del biglietto.