Come ottenere un rimborso di un biglietto Trenitalia

Ci sono due casi in cui è possibile ottenere un rimborso del biglietto Trenitalia, seppure parziale. Nel primo caso si può chiedere il rimborso, quando previsto dalle condizioni d'acquisto, in caso di impossibilità di effettuare il viaggio, il secondo caso si presenta quando il treno è in ritardo. In entrambi i casi non è semplice né immediato come si potrebbe sperare, ma è comunque fattibile. Vediamo insieme, qui di seguito, come ottenere un rimborso di un biglietto Trenitalia.

Prima di tutto è consigliabile iscriversi al sito Trenitalia così da ottenere un proprio username e password e sveltire la procedura di richiesta rimborso. In generale, l'operazione di richiesta rimborso non è gratuita e viene generalmente richiesto il 20% sul costo complessivo del biglietto. È importante sottolineare che tale procedura è possibile solamente per i treni AV (Frecciarossa, Frecciabianca, Frecciargento) con biglietti acquistati con tariffa "Base" (le tariffe Economy e Supereconomy non consentono alcun rimborso) e per i treni InterCity (IC) con biglietti di tariffa "Base".

La cosa fondamentale per chiedere un rimborso è che il treno non abbia ancora iniziato il viaggio: dopo la partenza non è più possibile ottenere alcun rimborso, si può solo usufruire di viaggi su treni diversi pagando una penale e/o la differenza. La richiesta di rimborso può essere inoltrata in biglietteria in stazione o direttamente online in caso di acquisto come utente registrato. Una volta effettuato l'accesso, occorrerà navigare nella sezione rimborsi online, inserendo il codice PNR che si trova sul biglietto. Il rimborso è previsto solamente se contemplato nelle condizioni contrattuali accettate durante la fase d'acquisto. Una volta richiesto il rimborso, la somma sarà accreditata sulla carta con la quale è stato acquistato il biglietto.

In caso di ritardi dei treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca è previsto un rimborso che consiste, in alcuni casi, in realtà in una sorta di sconto applicabile a futuri viaggi. Ci due tipi diversi di rimborso, si parte da un rimborso sotto forma di sconto del 25 % del prezzo del biglietto, utilizzabile entro un anno esatto dall'emissione del rimborso stesso, per treni che abbiamo fatto ritardo compreso tra i 30 e 59 minuti. In caso di ritardi superiori ai 60 minuti o ai 120 minuti è possibile richiedere un rimborso diverso, in questo caso può esservi riconosciuto anche in contanti, rispettivamente del 25 % e 50 % del prezzo del biglietto.

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