Come richiedere il rimborso del biglietto dalle ferrovie di Trenitalia

tramite: O2O
Difficoltà: difficile
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Introduzione

Quando, purtroppo, sono presenti dei ritardi o delle variazioni sugli orari dei treni, è possibile richiedere il rimborso del biglietto delle ferrovie di Trenitalia. Tuttavia, non sarà facile ottenerlo e ci vorrà certamente molta pazienza e costanza per raggiungere il proprio obiettivo e far valere i propri diritti. Vediamo quindi come procedere.

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Occorrente

  • biglietto del treno
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Innanzitutto, se il biglietto non è stato totalmente utilizzato, potrete ottenere il rimborso integrale (cioè senza alcuna trattenuta) del biglietto. Nel caso di più biglietti rilasciati, per la soluzione di viaggio che avrete acquistato, il rimborso vi verrà effettuato per tutti i biglietti che non avrete utilizzato a seguito dell’impedimento. Nel caso in cui l’impedimento riguardi il viaggio di andata, il rimborso integrale vi verrà riconosciuto anche per il viaggio di ritorno acquistato, contestualmente a quello di andata. Potrete chiedere il rimborso integrale del biglietto presso la biglietteria di stazione, nel momento in cui avrete verificato l’impedimento al viaggio.

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Oltre a ciò, potrete chiedere il rimborso presso la biglietteria della stazione di arrivo, subito dopo la discesa dal treno, quando la classe o il livello di servizio o la categoria di treno utilizzata è inferiore a quella indicata sul vostro biglietto o quando il servizio cuccetta, VL o Excelsior acquistato non è disponibile per causa di Trenitalia. Nel caso di biglietto acquistato sul sito o tramite il call center (numeri a pagamento) e non ancora ritirato oppure di biglietto ticketless, potrete chiedere il rimborso integrale senza trattenute, telefonando al call center o inviando una e-mail a rimborsi@trenitalia. It, indicando il codice identificativo di prenotazione (PNR).

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La richiesta di rimborso deve essere presentata entro il periodo di utilizzazione del biglietto e, comunque, prima della convalida, oppure 30 minuti dalla convalida purché la richiesta di rimborso dei biglietti convalidati sia presentata presso la biglietteria abilitata della stazione di partenza. Il rimborso verrà effettuato: in contanti, nel caso di richiesta verbale, presso la biglietteria o l’AdV emittente, a mezzo assegno, bonifico bancario o bonus dagli Uffici competenti, oppure con il rilascio di biglietti della stessa tipologia da parte della Direzione Regionale competente (a fascia km o a tagliando se il rimborso interessa un biglietto con applicazione sovra regionale) per biglietti e abbonamenti acquistati online ove previsto.

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