Come verificare se un'agenzia di viaggi è affidabile

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Purtroppo è già capitato che delle agenzie di viaggi fallissero, se tutto però avesse avuto termine con la cessazione dell'attività, a parte il dispiacere per la perdita di lavoro del titolare e degli eventuali dipendenti, non ci sarebbe nulla di male. Ciò che invece dovrebbe preoccupare tutti è quando le agenzie di viaggio falliscono e lasciano i loro clienti nei guai. Quali guai? La vacanza sfumata, ma già pagata. Certo è difficile ottenere il rimborso, la procedura fallimentare è lunga, ma quasi sempre, dopo anni si ottiene almeno un rimborso parziale. Ben diverso è invece il caso di quelle agenzie truffaldine che vendono pacchetti inesistenti e purtroppo le cronache dimostrano che non si tratta di casi così inusuali. Ecco dunque i vacanzieri che si ritrovano lontani da casa e scoprono che l'hotel o il residence che hanno prenotato è inesistente oppure che non figurano prenotazioni a loro nome. Di certo si tratta di una situazione quanto mai sgradevole, perciò prima di tutto occorre verificare se un'agenzia di viaggio è affidabile e, pers sapere come fare, puoi leggere questa guida troverai alcuni utili consigli per scoprire se l'operatore a cui vuoi affidarti per le tue vacanze merita la tua fiducia.

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Prima di prenotare qualsiasi viaggio o pacchetto è bene effettuare una veloce ricerca in internet inserendo il nome dell'agenzia prescelta. Se diversi clienti sono rimasti insoddisfatti è possibile che abbiano riportato la loro esperienza negativa su forum e blog. Se poi si tratta di un'agenzia che opera anche online, e oramai lo sono quasi tutte, è molto probabile reperire informazioni sul web, comunque sappi che, in linea di massima, le agenzie in franchising sono più sicure rispetto alle piccole agenzie.

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Prima della prenotazione della vacanza devi assolutamente informarti di quali siano i tuoi diritti, che devono essere riportati integralmente sul contratto. Leggilo quindi molto attentamente prima di firmare, soprattutto le clausole (comprese quelle scritte in piccolo). Se trovi diciture quali "esonero totale dell'agenzia da qualsiasi responsabilità" o frasi simili non stipulare alcun contratto perché, se una volta giunto a destinazione, la vacanza non corrisponde a quanto descritto, l'agenzia non risponde del danno.

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Può capitare infatti che i servizi richiesti nella prenotazione non siano presenti o siano differenti dal catalogo. Come bisogna comportarsi in quel momento? Se hai letto bene il contratto dovresti sapere quali servizi sono inclusi nelle tariffe e quali invece richiedono un pagamento a parte e quindi, qualora se ciò che è scritto non corrispondesse a quanto si verifica nella realtà, puoi sporgere reclamo documentato. Ricorda poi che sul contratto devono figurare anche le clausole che ti permettono il recesso e, se qualcosa non ti convince, è meglio esercitare questo diritto piuttosto che avere una vacanza rovinata. Ad ogni modo chiede chiarimenti su ogni aspetto del contratto, a costo di sembrare pedante e se noti delle risposte sfuggenti, è bene evitare la prenotazione perché se un'agenzia è poco chiara, significa che ha qualcosa da nascondere.

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Consigli

Non dimenticare mai:
  • Cercare informazioni prima di prenotare

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